Întrebări frecvente

Cum comand online?

Navigând în categoriile de produse direct din meniul afișat in partea dreaptă a header-ului, el este afișat cu 3 linii orizontale (). Poți căuta un produs direct în câmpul special de căutare ().

Adaugi produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în coș” după ce ai selectat mesajul dorit, mărimea și culoarea. Poți adăuga în coș mai multe produse, din categorii diferite. După adăugarea fiecărui produs poți să verifici lista produselor selectate, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate.

După adăugarea produselor dorite în coș, trebuie să completezi detaliile de facturare, metoda de plată dorită și modalitatea de livrare preferată (livrare prin curier, livrare in locker easybox sau livrare gratuită).

Nu uita să citești termenii și condițiile și să bifezi căsuta “Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții sitului web” înainte de a trimite comanda.

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Finalizează comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirmă înregistrarea comenzii.

Cum plătesc?

Ai două variante de plată: Plata cu cardul online și plata ramburs.

La plata cu cardul online puteți folosi orice card Visa sau Mastercard. După ce ai selectat metoda de plată și finalizezi comanda vei fi redirecționat către o pagină securizată unde vei introduce datele de pe card. După ce ai completat toate datele și plata a fost acceptată vei fi redirecționat înapoi pe site.

Plata ramburs se realizează în momentul livrării comenzii de către curier.

La locker easybox plata se face doar cu cardul în cazul în care ai ales plata la ridicarea comenzii. În cazul în care ai ales plata online cu cardul nu mai este nevoie să plătești la ridicarea comenzii din loker.

De ce să aleg plata cu cadul?

Plata cu online cu cardul este o metodă simplă și rapidă și te scutește să mai umbli cu bani cash. Noi recomandăm plata online cu cardul.

Cum se face livrarea?

Livrarea se face prin curier (door-to-door) la adresa aleasă de tine, în locker easybox ales de tine sau personal (variantă valabilă doar în București).

Cât costă livrarea?

Costul livrării diferă de metoda aleasă și de distanță. Pentru comenzile în București livrarea este gratută. În cazul în care selectați livrare la esybox taxa este de 17.40 lei. În cazul livrării comenzii de către curier (door-to-door) prețul diferă în funție de distață, astfel, în cazul în care localitatea unde se livrează comanda este în zonele acoperite de Sameday taxa este de 22.50 lei. În cazul în care localitatea unde se livrează comanda nu este în zonele acoperite de Sameday taxa este de 22.50 lei + taxă adițională în funție de distanță.

Cum funcționează livrarea gratuită?

Oferim transport gratuit la toate comenzile care depășesc suma de 300 lei și care sunt livrate într-un singur colet. Oferim transport gratuit și în cazul folosirii unui voucher cadou care acoperă suma pentru produsele comandate cât și taxa serviciului de curierat.

Pentru comenzile cu livrare în București oferim livrare gratuită. Nu este inclusă zona metropolitană și nici județul Ilfov.

Cum ridic comanda din locker easybox?

În momentul livrării coletului în locker-ul easybox de către Sameday vei primi un SMS pe numărul de telefon pe care l-ai introdus în formularul completat în urma finalizării comenzii pe site-ul dezenat.ro. SMS-ul conține un cod PIN din 7 caractere alfanumerice și un link căre un cod QR pe care îl poți scana la locker.

În cât timp primesc produsele?

Produsele sunt livrare în termen de 5-8 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În cazul în care există produse în stoc, livrarea se poate face în 2-3 zile lucrătoare.

De ce durează așa de mult livrarea?

După ce se confirmă comanda de la dvs. trimitem comanda mai departe în atelier unde începe producția tricourilor sau a sacoșelor. Producția lor durează în funcție de volumul de lucru din atelier.

Cum folosesc un cod de reducere?

Dacă ai un cod de reduceri, oferit de noi, poți să-l folosești pe dezenat.ro înainte de finalizarea comenzii. În câmpul de text semnalizat cu „Cod cupon” introduci codul primit de la noi și pentru al valida apeși pe butonul „Aplică cuponul”. După introducerea codului se va aplica reducerea la prețul final al comenzii.

Reducerea se aplică doar pe produsele din coș! Nu se aplică la costul livrării!